Politique de remboursement

Chez Lucky Ski Depot, toutes les ventes sont finales.

Comme nous proposons exclusivement des produits en liquidation, nous devons optimiser nos opérations afin de continuer à offrir des prix parmi les plus avantageux sur le marché. C’est pourquoi nous n’acceptons ni les échanges ni les remboursements, sauf dans certaines situations particulières.

Ces exceptions concernent notamment les produits défectueux, endommagés pendant le transport ou qui ne correspondent pas à la description affichée sur notre site Web. Dans ces situations, notre équipe est là pour vous accompagner et trouver la solution la plus appropriée.

Communiquez avec nous à info@luckyskidepot.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Des photos du produit pourraient être demandées afin de nous permettre d’évaluer la situation.

Lorsque la demande est approuvée, Lucky Ski Depot assumera les frais de retour applicables et pourra, à sa discrétion, procéder à un remplacement, un échange ou un remboursement.

Nous vous invitons à prendre le temps de bien vérifier les détails de votre commande avant de finaliser votre achat. Nous vous encourageons donc à porter une attention particulière à la taille, la couleur, le modèle, les spécifications techniques ainsi qu’à toute autre caractéristique importante du produit sélectionné.

Comme les besoins et le niveau de chaque skieur peuvent varier, il est de votre responsabilité de vous assurer que l’équipement choisi convient à votre pratique, votre style de ski et vos attentes. Lucky Ski Depot ne peut être tenu responsable des erreurs commises lors de la sélection d’un produit par le client. Aucun échange ni remboursement ne sera accordé dans ces situations.

Cela dit, derrière Lucky Ski Depot, il y a une vraie équipe de passionnés de ski, composée de personnes bien réelles et accessibles. Nous restons donc toujours disponibles pour discuter avec vous et comprendre votre situation. Si un cas particulier ou une situation hors du commun se présente, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous ferons notre possible pour trouver une solution raisonnable, dans un esprit de respect, d’ouverture et de collaboration.

Cette politique n’a pas pour effet de limiter les droits dont disposent les consommateurs en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur dans leur province ou territoire de résidence.

Merci de votre compréhension. Cette politique nous permet de maintenir des prix compétitifs et d’offrir les meilleures aubaines possibles à notre clientèle.